北京惠佳祥客服条约（国内）

本条约是北京惠佳祥对客户承诺的未签字合约，请全体客户监督执行。本公司的客服工作是由区域销售经理、办事处和技术人员共同完成的，由区域销售经理具体负责售前、售中、售后一条龙服务，客户有事，只要找到为你办理合同的区域销售经理，就能解决客服工作的所有问题。

◇ 售前服务

1、技术咨询

悉心听取客户需求，为客户解答PET清洗过程的技术问题，向客户详细介绍各种清洗剂和清洗设备的功能、特点，给客户提供真实、客观的资料，供客户选购设备和清洗剂借鉴参考。

2、行情咨询

为客户提供市场动态、价格行情、购销渠道等信息，帮助客户做正确的经营决策，增加利润，避免损失。

3、设备配置咨询 

根据客户实际情况，为客户提出建厂设计和设备配置方案。

4、建厂设计

签订合同并生效后，为客户提供基础定位图，建厂设计图等资料，以供客户参考，在征得客户同意后，指导其具体实施建厂准备工作。 

◇ 售中服务

1、准备产品

为了保证产品质量，产品的制造材料、配件和辅机均选用国内优质名牌产品，产品制造完成后需经过专业检测人员试机，各项性能指标满足检测标准后方可发运。对产品性能的检测，公司诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再发货。

2、发运

发送货物的物流公司，客户可以自己寻找物流，公司也可以为客户安排物流，优化物流配送体系，争取以最低的价格获得最好的物流服务。产品发货时，公司向用户提供下列文件：发货清单，货款收据，设备使用说明书。

3、跟踪货物

根据物流提供的货运合同，实时全程跟踪货物所在地点，直到客户收到货物为止。

4、到货验收

货物到达后，客户需根据发货清单，清点货物品种与数量，如有不符，请及时联系公司，解决货物运输中出现的失误。

   ◇ 售后服务

        1、单机设备、经济型（I型）流水线和老式设备